Di Ruang Rapat Senat A Universitas Hasanuddin dipenuhi dengan semangat dan antusiasme anggota tim DSITD yang berkumpul untuk mengikuti Workshop Penggunaan Aplikasi Helpdesk. Acara ini diadakan sebagai langkah penting dalam meningkatkan efektivitas layanan DSITD dengan fokus khusus pada penanganan keluhan dari pelapor (Dosen, Tendik, dan Mahasiswa) di lingkungan Universitas Hasanuddin. Dengan sambutan hangat, Direktur DSITD yaitu Dr. Eng. Ady Wahyudi Paundu, ST., MT membuka acara menyoroti pentingnya penerapan teknologi dalam memperbaiki layanan pelanggan. Kehadiran penuh dari seluruh tim DSITD menandakan komitmen mereka terhadap perbaikan terus-menerus.

Narasumber utama yaitu M. Aria Rezky, S.Kom memulai presentasinya dengan penuh semangat. Ia menjelaskan fitur dan fungsionalitas dari aplikasi tersebut, khususnya dalam mendata segala keluhan yang diterima dari pelapor terkait berbagai layanan yang disediakan oleh DSITD. Selama sesi presentasi, ruang rapat dipenuhi dengan interaksi aktif antara narasumber dan peserta. Tim DSITD dengan antusias bertanya dan berdiskusi tentang cara terbaik untuk menggunakan aplikasi ini dalam meningkatkan respons dan penyelesaian keluhan pelanggan.

Setelah berbagai diskusi yang produktif, workshop berakhir dengan peserta meninggalkan ruangan dengan pengetahuan baru yang diperoleh. Mereka merasa lebih siap untuk menerapkan teknik dan strategi yang mereka pelajari untuk meningkatkan layanan DSITD secara keseluruhan. Workshop ini bukan hanya sekedar pelatihan, tetapi juga menjadi langkah konkret dalam menggerakkan DSITD menuju standar layanan yang lebih tinggi. Dengan semangat yang baru diperoleh dari acara ini, tim DSITD siap untuk menghadapi tantangan masa depan dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka.